Por: Ing. Agr. Mariano Larrazabal. Consultor en agromarketing digital y social media – Bialar. @AgroBialar –
Imagínate esto, llega el momento de sacar conclusiones sobre cómo se comportan los visitantes en tu web para ofrecerles nuevo contenido o mejorar la estructura de esta y, sabes que uno de los puntos clave va a ser estudiar el mapa de calor. Pero ¿Tienes claro qué es un mapa de calor y para qué sirve? ¿Conoces cómo aplicarlo a tu web agropecuaria y las ventajas que tiene para tu estrategia online?
No quiero convencerte de la importancia que esto tiene para tu web porque seguro ya lo tienes claro. Lo que sí quiero es contarte todo de manera fácil y práctica, para que lo puedas implementar cuanto antes en tu sitio web del agro.
El comportamiento del público objetivo del sector agropecuario cuando navega por un sitio web es muy dispar, entran en juego muchas variables que hay que tener en cuenta para poder priorizar.
Por ello, debes contar con herramientas de analítica que te permitan determinar qué buscan, dónde hacen clic y en qué secciones o zonas han depositado su atención.
Y, para responder a estas cuestiones, es donde toman relevancia los mapas de calor web o heatmaps. Estos son capaces de analizar la navegación y el comportamiento de tus usuarios web de un modo natural sin saber que los estás analizando.
Toda la información generada te permitirá marcar una estrategia correcta y en línea con el interés y comportamiento de tu cliente agrícola. Pero, no nos entretengamos más y vamos ya a conocer a fondo lo que es un mapa de calor o heatmap.
¿Qué es un mapa de calor o heatmap en una web agropecuaria?
Un heatmap es una herramienta online que te permite conocer la información y los datos sobre el comportamiento de los usuarios en tu web agrícola. Dicho de otro modo, es una representación gráfica de un elemento que utiliza un código de colores para mostrar diferentes estados de actividad.
Su representación general suele ser la siguiente:
- Color Rojo: representa a los valores de más interacción. Zona caliente.
- Color Azul: representa a la actividad más baja. Zona fría.
- Color Naranja, Amarillo yVerde: representan valores intermedios.
Gracias a esta herramienta online puedes estar al tanto del comportamiento de tu cliente y saber datos claves, de importancia, tales como:
- ¿Cuáles son los movimientos del ratón que hace tu usuario web?
- ¿En qué lugar de tu web ha realizado clic?
- ¿Cuáles son las estadísticas de lectura de tus posts y en qué momento han dejado de leer?
Este medio de analítica te permite evaluar la visibilidad de tus secciones y espacios web y, poder con este instrumento online, mejorar y aplicar un enfoque más personalizado.
La verdad es que este tipo de gráficos no son algo propio de la era digital. El origen de los mapas procede de la llamada técnica “eye tracking”, aquella que es utilizada en psicología y marketing para descubrir dónde se posa la mirada de una persona al ver una imagen o un texto. ¿La recuerdas?
Nota aclaratoria: es importante dejar esto muy claro. Siempre podrás saber qué hace el usuario dentro de tu página web, pero, nunca sabrás su identidad. El usuario web siempre conservará su anonimato.
¿Cuáles son los objetivos de los heatmaps?
Como ya sabes, los heatmaps son herramientas de analítica web. Puedo enumerar muchos objetivos que las empresas agropecuarias buscan con la utilización de ellos. Aunque, te contaré los 4 principales objetivos de los mapas de calor según mi experiencia:
1. Descubrir las secciones, pantallas o espacios, así como los elementos más visibles en una página web
La gran información que nos brinda los heatmaps te permite, por ejemplo:
- Destacar una sección determinada en tu web.
- Identificar puntos calientes e insertar en ellos elementos o mensajes. para conseguir mayor visibilidad.
2. Medir los espacios más ventajosos de tu web para colocar elementos de conversión
Por lo general, los puntos calientes o lugares de mayor atención por parte del usuario web son los más recomendables para destinarlos a:
- Acciones de conversión
- Posicionar un producto o marca
- Enfocar a una categoría del menú específica
- Lanzar un mensaje.
No los recomiendo para poner anuncios publicitarios o banners de afiliación, porque generarían dispersión y distracción sobre tu propio contenido web, a no ser que ese sea tu objetivo.
3. Optimizar tu web agropecuaria para obtener mayor número de conversiones
Un mapa puede orientarte en cuanto a cómo estructurar la disposición de los elementos gráficos y textos en una web. Por ejemplo:
- Analizar la combinación de imagen – texto
- Si los puntos de mayor atención están en las imágenes, sería positivo cambiarlos por otros elementos que sean de mayor interés.
4. Adecuar patrones de lectura y consulta
Te permitirá crear un diseño más natural y empático con tu usuario, guiando su trayectoria según los objetivos marcados en tu sitio web.
¿Para qué sirven los mapas de calor o heatmaps en las páginas web y cuáles son sus beneficios?
Cuando hablamos de la utilidad e importancia de un heatmaps, es preciso comprender que es un elemento clave de la usabilidad web. Una acción que hace referencia a los atributos y aspectos que te permiten analizar y medir cómo es la experiencia de navegación de tus clientes del agro.
En definitiva, colabora en el conocimiento de los intereses de tu público objetivo y estimula la optimización de todo tu sitio web.
Dicho esto, a continuación, te detallo los principales beneficios de un Heatmap.
· Mayor visibilidad de contenidos estratégicos
· Inserción estratégica de productos, servicios y ofertas
· Conocer las secciones a mejorar u optimizar
· Rediseños web en base a datos sólidos
